1. Obecné podmínky a definice
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztahy mezi agenturou Сhytralis, působící na území České republiky (dále jen „Agentura", „my") a klienty využívajícími naše služby v oblasti organizace zábavních pokerových a společenských akcí (dále jen „Klient").
Naše služby spočívají výhradně v plánování a realizaci offline společenských programů, které využívají motiv pokeru a dalších stolních aktivit jako komunikační a týmový nástroj. Nedochází k žádným skutečným peněžním hrám, sázení ani výhrám. Používané žetony a herní prvky nemají žádnou peněžní hodnotu a slouží pouze k zábavnímu a organizačnímu účelu.
Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Agenturou a Klientem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto Podmínek.
2. Rozsah služeb
Agentura zajišťuje zejména následující typy služeb:
- návrh a kompletní produkční zajištění firemních akcí, konferenčních večerů a networkingových setkání s prvky zábavního pokerového programu;
- tvorbu a realizaci teambuildingových programů se zaměřením na týmovou spolupráci, komunikaci a zapojení účastníků prostřednictvím moderovaných stolních aktivit;
- organizaci soukromých společenských večerů pro uzavřené skupiny, oslavy a neformální setkání s pokerovou tematikou;
- poskytnutí animátorů, moderátorů, event manažerů a personálu stolů včetně potřebného nepeněžního herního vybavení;
- poradenství v oblasti scénáře programu, časového harmonogramu a nastavení průběhu celé akce.
Veškeré služby jsou realizovány bez finančního vsázení a bez výplat peněžních výher. Jakékoli soutěžní nebo bodové systémy slouží pouze k motivaci účastníků v rámci zábavy a lze je spojit například se symbolickými nepeněžními odměnami, dárky nebo interním firemním oceněním.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Klient může poptávku na akci zaslat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo jiným domluveným komunikačním kanálem. Na základě poptávky vypracujeme nezávazný návrh programu zahrnující rámcový obsah, kapacitu, doporučený harmonogram a předběžnou cenovou kalkulaci.
Smluvní vztah mezi Agenturou a Klientem vzniká až ve chvíli, kdy Klient písemně potvrdí závaznou objednávku (například potvrzením nabídky e-mailem) nebo kdy je uzavřena samostatná písemná smlouva. Před tímto potvrzením mají veškeré cenové nabídky a návrhy programu pouze informativní charakter.
Klient se zavazuje poskytovat Agentuře pravdivé a úplné informace nezbytné pro přípravu akce, zejména předpokládaný počet účastníků, věkové složení, místo konání, technické možnosti a doprovodný program. Změny těchto údajů je Klient povinen Agentuře bezodkladně oznámit.
4. Storno podmínky a změny
Klient je oprávněn svou objednávku akce písemně zrušit. Pokud není ve smlouvě ujednáno jinak, platí následující storno podmínky vztahující se k dohodnutému datu konání akce:
- zrušení více než 30 kalendářních dnů před termínem – bez storno poplatku, účtujeme pouze již vzniklé prokazatelné náklady (např. rezervace prostoru);
- zrušení 30–15 kalendářních dnů před termínem – storno poplatek ve výši 30 % z dohodnuté ceny služeb;
- zrušení 14–7 kalendářních dnů před termínem – storno poplatek ve výši 60 % z dohodnuté ceny služeb;
- zrušení méně než 7 kalendářních dnů před termínem – storno poplatek ve výši 100 % z dohodnuté ceny služeb.
Při významné změně rozsahu akce (např. výrazné navýšení či snížení počtu účastníků, úprava délky programu, změna lokality) je Agentura oprávněna upravit cenovou nabídku a navrhnout nové podmínky realizace.
V případě zásahu vyšší moci nebo okolností, které Agentura nemůže ovlivnit (např. omezení vyplývající z rozhodnutí orgánů veřejné správy), se obě strany zavazují jednat o náhradním termínu či úpravě programu. Konkrétní podmínky budou vždy stanoveny individuálně s ohledem na vzniklé náklady.
5. Platební podmínky
Po potvrzení objednávky vystaví Agentura zálohovou fakturu ve výši sjednaného procenta z celkové ceny služeb. Záloha je splatná zpravidla do 7–14 dnů od data vystavení, není-li dohodnuto jinak. Doplatek ceny je fakturován po uskutečnění akce na základě skutečně poskytnutých služeb.
Standardní splatnost vystavených faktur činí 14 dnů od data vystavení, pokud není ve smlouvě či faktuře uvedeno jinak. Platby probíhají převodem na bankovní účet Agentury, případně jinou formou dohodnutou předem.
V případě prodlení s úhradou je Agentura oprávněna účtovat smluvní úrok z prodlení a případně pozastavit poskytování dalších služeb až do úplného uhrazení dlužné částky.
6. Odpovědnost a bezpečnost
Agentura odpovídá Klientovi za řádné poskytnutí sjednaných služeb v souladu se smlouvou a těmito Podmínkami. Zároveň Klient odpovídá za vhodnost a bezpečnost místa konání, pokud prostor nezajišťuje přímo Agentura.
Během celé akce dbáme na to, aby program probíhal bez jakýchkoli hazardních prvků a v souladu s právními předpisy České republiky. Účastníci jsou o tomto charakteru programu předem informováni a jsou povinni jej respektovat. Jakýkoli pokus o vytvoření nelegální peněžní hry nebo sázky ze strany účastníků je v přímém rozporu s našimi Podmínkami a může vést k okamžitému přerušení nebo ukončení programu bez nároku na náhradu.
Klient je povinen zajistit, aby účastníci:
- dodržovali pokyny moderátorů, animátorů a personálu Agentury;
- chovali se ohleduplně k ostatním hostům, personálu a majetku;
- nepoškozovali zapůjčené vybavení a zařízení prostor.
Za škody způsobené na vybavení Agentury nebo na prostoru konání akce odpovídá Klient dle obecně závazných právních předpisů. Agentura nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nedodržení pokynů personálu nebo nevhodného chování účastníků.
7. Věkový limit a účastníci
Naše akce jsou výhradně určeny osobám starším 21 let. Klient se zavazuje, že na program organizovaný Agenturou budou připuštěni pouze účastníci splňující tento věkový limit.
Agentura je oprávněna při vstupu na akci nebo při registraci účastníků požadovat prokázání věku vhodným dokladem totožnosti. V případě, že účastník věk 21 let nedoloží nebo jej zjevně nesplňuje, může mu být odepřen vstup nebo účast na programu bez nároku na jakoukoli náhradu ze strany Klienta nebo účastníka.
Klient bere na vědomí, že dodržení věkového limitu je zásadní podmínkou pro poskytnutí služeb Agentury a je povinen své hosty o této skutečnosti včas a prokazatelně informovat.
8. Ochrana osobních údajů
V souvislosti s poptávkou, rezervací a realizací akce může Agentura zpracovávat osobní údaje Klienta a vybraných kontaktních osob (např. jméno, příjmení, e‑mail, telefon, fakturační údaje společnosti). Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy a pro splnění našich zákonných povinností.
Podrobnější informace o tom, jak nakládáme s osobními údaji, jaká máte práva a jak je můžete uplatnit, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi Agenturou a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Případné spory vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Pokud se spor nepodaří urovnat dohodou, je k jeho řešení příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice.
Agentura je oprávněna tyto Podmínky jednostranně měnit, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, nabídky služeb nebo vnitřních procesů. Aktualizovaná verze Podmínek je vždy zveřejněna na webových stránkách https://chytralis.com a stává se účinnou dnem zveřejnění, pokud není stanoveno jinak. Na již uzavřené smlouvy se použijí Podmínky platné a účinné v době jejich uzavření, ledaže se strany dohodnou jinak.
Máte‑li k těmto Podmínkám dotazy nebo potřebujete vysvětlení konkrétní situace, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím stránky Kontakt. Rádi s vámi projdeme detaily připravované akce a nastavíme spolupráci tak, aby byla transparentní a bezpečná pro všechny zúčastněné.